2012年6月5日至17日，软件服务外包学院工会开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动。该次活动以全心全意服务教职工为主旨，面对面倾听教职工意见，反映教职工的诉求；心贴心增进与教职工的感情，做好教职工的思想工作；实打实为教职工和学校发展服务，保持教职工队伍和学校的和谐稳定。
活动期间，由学院总支副书记李军、副院长王晓波、学院工会主席覃遵跃三人组成的调研组，分别对黄云、黄伟两位教师进行了家庭走访；与康国栋、黄伟、陈生萍三位教职工进行了面对面的交流沟通，增进感情。
在此次活动中，被访对象积极配合工作，就学院的现状和发展提出了宝贵的意见和建议，并将工作中的困难和疑虑反应给调研组。调研组也表示悉心听取教职工对学院、学校工作的意见，进一步完善学院管理制度，加强规范，努力为教职工营造严谨有序的工作氛围。同时，调研组还走访了两位年轻教师，深入了解其在生活中的困难，对其难处表示理解和关心。最后调研组代表学院工会，分别为两位教师送上1000元慰问金，感谢他们对学院工作的支持并鼓励两位教师尽力克服困难。
此次活动通过与教职工的深入谈话，进一步增进了职工间的感情，也收取到宝贵的意见和建议，为我院教职工队伍的和谐稳定、工作事务的有效开展奠定了基础。
